2010. április 26.

Mi is az a Six Sigma? Milyen ismeretekre van szükség, mit kell elsajátítani?

Mielőtt rátérnék a Six Sigma tréningekre, tekintsük át röviden, mi is az a Six Sigma! A Six Sigma egy minőségi irányzat, melynek célja “az osztályában a legjobb termék, szolgáltatás” megvalósítása. A Six Sigma egy rendszerezett megközelítés azon hibák csökkentésére, amelyek hatással vannak arra, ami a vevőnek fontos. A cél: - egymillió termékből/szolgáltatásból/információból mindössze 3-4 db legyen hibás, más megfogalmazásban: - a jó termék gyártásának, illetve a jó szolgáltatásnak a valószínűsége 99.99966%. A szigma a görög abc egy betűje, amely a matematikai értelemben vett szórás jelölésére szolgál. A Six Sigma magyarul hat szigmát jelent, vagyis valami olyan mérőszámot, amely valamely folyamat vagy termék szórásával van kapcsolatban, statisztikus mérésen alapul, és megmondja mennyire jók valójában termékeink, szolgáltatásaink és folyamataink (a specifikációt milyen mértékben tudjuk betartani). Menedzsment ismereteket: - pénzügyi ismeretek - szervezési ismeretek - projekt menedzsment - változások menedzselése - kreativitást növelő módszerek - teljesítmény menedzsment - prezentáció - oktatás módszertan Minőségbiztosítási, minőségirányítási ismereteket: - vevőközpontúság, VOC, CTQ - folyamatos fejlesztés, DMAIC - szabványismeret (TQM, ISO, ISO/TS, VDA, stb.) - folyamat-megközelítés, KPOV, KPIV - rendszerszemlélet - minőségköltségek (CoQ, PC, AC, CoPQ, stb.) - folyamatszabályozás - minőségellenőrzés Módszereket: - problémafeltárás (Pareto, Van-Nincs, stb.) - hibaelemzés, okkeresés (Ishikawa, FTA, stb.) - megoldáskeresés és -értékelés - folyamatszabályozás (SPC, Control Plan, stb.) Matematikai statisztikát: - alapismeretek (átlag, szórás, eloszlás, stb.) - mintavételezés - statisztikai becslés - statisztikai hipotézisvizsgálat (ANOVA, stb.) - mérőrendszer elemzés (GR&R) - kísérlettervezés (DoE) - összefüggésvizsgálat - folyamatszabályozás (SPC) Bővebb cikk>>> http://www.tequa.hu/index.php?o=305